Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 18.09.2026r.

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej maran.pl (dalej: „Serwis”), w tym osób kontaktujących się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego, telefonu lub e-maila, a także zasady stosowania plików cookies.

Ochrona danych odbywa się zgodnie z wymogami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Auto Service Maran spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

ul. Wrocławska 2, 01-493 Warszawa

NIP: 522-323-63-05

REGON: 523117533

KRS: 0000991555

e-mail: serwis@maran.pl

telefon: 22 638 12 68

We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z nami pod powyższym adresem e-mail lub pocztą tradycyjną.

3. Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu

a) Formularz kontaktowy na stronie

Dane podane w formularzu kontaktowym (np. imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości) przetwarzamy w celu odpowiedzi na zapytanie i obsługi zgłoszenia.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona poprzez wysłanie formularza) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora, polegający na komunikacji z osobami zainteresowanymi usługami).

b) Kontakt telefoniczny i mailowy

Dane przekazane podczas kontaktu telefonicznego lub mailowego (np. przy umawianiu wizyty w serwisie, zapytaniu o części) przetwarzamy w celu udzielenia odpowiedzi, przygotowania wyceny lub umówienia terminu usługi.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (czynności zmierzające do zawarcia umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).

c) Realizacja usług serwisowych (naprawa, przegląd, części zamienne)

W przypadku skorzystania z usług warsztatu przetwarzamy dane niezbędne do przyjęcia pojazdu, wykonania usługi, wystawienia dokumentu sprzedaży/faktury oraz obsługi ewentualnej reklamacji (np. dane osoby zlecającej naprawę, dane pojazdu).

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki podatkowo-księgowe wynikające z przepisów prawa).

d) Pliki cookies i narzędzia analityczno-marketingowe

Opisane szczegółowo w punkcie 12 poniżej.

e) Media społecznościowe

Jeżeli kontaktują się Państwo z nami za pośrednictwem Facebooka, Instagrama lub TikToka, przetwarzamy dane w zakresie i na zasadach udostępnionych przez te platformy, w celu udzielenia odpowiedzi na wiadomość lub komentarz.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes w postaci komunikacji z użytkownikami).

4. Okres przechowywania danych

– Dane z formularza kontaktowego i korespondencji e-mail/telefonicznej przechowujemy przez okres niezbędny do załatwienia sprawy, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń (co do zasady do 3 lub 6 lat, zależnie od charakteru sprawy).

– Dane związane z realizacją usług serwisowych i dokumentami księgowymi przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego (co do zasady 5 lat, licząc od końca roku podatkowego, w którym powstał obowiązek podatkowy).

– Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym nas w prowadzeniu działalności, w szczególności:

– dostawcy hostingu i poczty elektronicznej,

– dostawca wtyczki formularza kontaktowego (WPForms),

– biuro rachunkowe obsługujące rozliczenia podatkowo-księgowe,

– dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych — o ile są wykorzystywane (patrz punkt 12),

– podmioty świadczące usługi IT i wsparcia technicznego dla strony,

– organy publiczne, jeśli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Wszystkie podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu działają na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych i są zobowiązane do zachowania poufności.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W przypadku korzystania z narzędzi dostawców spoza EOG (np. Google, Meta), dane mogą być przekazywane do państw trzecich. Odbywa się to na podstawie mechanizmów zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych, przewidzianych w RODO (np. standardowe klauzule umowne).

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie, której dane przetwarzamy, przysługuje prawo do:

– dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,

– sprostowania (poprawiania) danych,

– usunięcia danych,

– ograniczenia przetwarzania danych,

– przenoszenia danych,

– wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO,

– cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem — w przypadkach, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt na adres serwis@maran.pl.

8. Prawo wniesienia skargi

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uzna, że przetwarzanie jej danych narusza przepisy RODO.

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach (np. realizacja usługi serwisowej, wystawienie faktury) niezbędne do zawarcia i wykonania umowy lub wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na administratorze. Brak podania danych może uniemożliwić realizację zgłoszenia lub usługi.

10. Profilowanie

Dane osobowe nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, wywołującego skutki prawne wobec użytkownika. Narzędzia analityczne i marketingowe opisane w punkcie 12 mogą wykorzystywać dane w sposób zagregowany, w celu analizy ruchu na stronie i dopasowania treści reklamowych.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych, w tym ochronę przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem danych.

12. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka), czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika, w celu:

– zapewnienia prawidłowego działania strony (cookies niezbędne, np. sesyjne pliki WordPress),

– analizy ruchu na stronie i statystyk odwiedzin (cookies analityczne — o ile są wykorzystywane, np. Google Analytics),

– wyświetlania i dopasowania treści reklamowych w mediach społecznościowych (cookies marketingowe — o ile są wykorzystywane, np. Meta Pixel).

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym zablokować lub usunąć pliki cookies. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności strony.

13. Zmiany Polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności, w szczególności w związku ze zmianami przepisów prawa lub sposobu funkcjonowania Serwisu. Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie maran.pl.

14. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt: